כולנו מכירים את זה שמתקשרים אל חברת תקשורת כזו או אחרת וממתינים חצי שעה על הקו עד שזוכים לדבר עם נציג של החברה.
בדבש מאמינים כי שירות טוב משמעו גם שירות מקצועי, גם יחס אנושי אך לא פחות חשוב זה תגובתיות טובה.
מאוד חשוב, שתמיד יהיה ללקוח עם מי לדבר, חשוב שיהיה מעודכן במהלך הטיפול בו וחשוב שהטיפול יסתיים במהירות האפשרית כדי שהלקוח יוכל לחזור לעיסוקיו.